eSIM mit unbegrenzten Daten
in Europa

FAQ

• Q Was ist eSIM?
  A

  eSIM wird manchmal als elektronische SIM-Karte bezeichnet und steht für Embedded SIM (festverbaute SIM). Wie der Name schon sagt, kann die SIM-Funktionalität jetzt direkt in das Gerät integriert werden, anstatt dass eine separate Karte eingelegt werden muss. Wenn Sie über ein eSIM-fähiges Telefon oder Tablet verfügen, können Sie anstelle der normalen physischen SIM-Karte eine eSIM verwenden.

• Q Wie aktiviere ich die Datentarife für eSIM?
  A

  Alle Datentarife müssen zuvor unter ” Mein Konto “aktiviert werden. Aktivieren Sie hier Ihren Datentarif mit nur einem Klick. Bitte beachten Sie, dass Ihre Internetnutzung pro MB erfolgt, wenn Sie Ihren gekauften Datentarif nicht aktivieren, und Ihr Guthaben schnell aufgebraucht sein kann. Möglicherweise möchten Sie Ihren Datentarif vor Ihrer Reise aktivieren – und wenn ja, berücksichtigen Sie einfach die Zeitspanne, für die Ihr Datentarif gültig ist.

• Q Wie lange ist die eSIM aktiv?
  A

  Das Guthaben von TravelSim besteht ein Jahr (12 Monate) ab dem letzten Aufladen. Ihre eSIM-Karte bleibt “live”, solange Sie sie einmal im Jahr aufladen.

• Q Wie füge ich Guthaben hinzu und lade meine eSIM auf?
  A

  Sie können jederzeit problemlos online Guthaben hinzufügen. Sie müssen lediglich auswählen, ob Sie einen Minutentarif oder einen Datentarif hinzufügen möchten, und die Zahlung vornehmen (per Kreditkarte, PayPal oder anderen Zahlungsmethoden). Nach erfolgreicher Zahlung wird der Minutentarif Ihrer SIM-Karte hinzugefügt.

  Wenn Sie einen neuen Datentarif hinzufügen, beachten Sie bitte, dass Sie Ihren Datentarif vor der tatsächlichen Verwendung noch aktivieren müssen. Andernfalls verwenden Sie Daten pro MB und Ihr Guthaben geht schneller zur Neige.

  Schritte zum Hinzufügen eines Datentarifs.

  • Gehen Sie zum Bereich “Mein Konto”
  • Wählen Sie einen Datentarif
  • Zahlung leisten
  • Aktivieren Sie hier den Datentarif, wenn Sie ihn verwenden möchten.
• Q Faire Nutzungsrichtlinie
  A

  Diese eSIM beinhaltet unbegrenztes Datenvolumen für die vertraglich vereinbarte Zeit. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Fair-Use-Policy anzuwenden, da diese auch für alle anderen Netzwerknutzer gilt. Die Schätzung für eine normale Nutzung liegt bei 90 GB Daten pro Monat, was 45 GB pro 14 Tage entspricht. Sie können bis zu 25 GB Daten ohne Geschwindigkeitsbeschränkung nutzen. Von 25 bis 50 GB können wir die Geschwindigkeit auf 256 bis 1024 KB reduzieren, um andere Benutzer nicht zu beeinträchtigen. Diese Einschränkung soll eine Netzwerksättigung verhindern. Wir behalten uns das Recht vor, den Datenverbrauch zu beenden, der über die normale Nutzung hinausgeht und mehr als 50 GB pro 14 Tage beträgt.
  Wenn Sie nicht mit all diesen Geschäftsbedingungen einverstanden sind, ist Ihnen die Nutzung des Dienstes untersagt und Sie müssen die Nutzung sofort einstellen.